Сроки гарантии и сертификаты
В данном разделе нашего сайта вы найдёте подробную информацию о гарантии на товары, представленные в нашем магазине. Также вы можете подробно ознакомиться с сертификатами соответствия, санитарно-эпидемиологическими заключениями и гарантиями абсолютной безопасности электронных онлайн-платежей совершаемых в интернет-магазине «Модернус».
Условия гарантии и возврата товара
- Общий период гарантии на купленную в нашем магазине продукцию составляет от 12 до 60 месяцев, в зависимости от товара (гарантия на конкретный товар указана дополнительно на его личной странице в нашем онлайн-каталоге).
- Эффективный срок службы каждого товара составляет не более 10 лет. Это официальные показатели, на самом деле срок заявленной службы каждого товара, может быть в несколько раз больше, все зависит от условий эксплуатации.
- В случае приобретения товаров по уценённой программе — претензии по виду, качеству и дефектам не принимаются.
- Если в течение гарантийного срока были выявлены внутренние недостатки товара или брак, возникшие по вине поставщика, то они будут бесплатно устранены сервисной службой нашего интернет-магазина в кратчайшие сроки.
- Все претензии по внешнему виду или некомплекту товара принимаются только на этапе получения товара, и после подписания акта приема-передачи не учитываются. Внимательным образом осмотрите товар при его получении.
- Гарантийное обслуживание товара включает в себя проведение ремонтных работ и/или замену дефектных частей.
Это точно не является товарным браком:
- Небольшое отклонение оттенка цвета или фактуры материала обивки любого купленного у нас товара от образца или изображений представленных на карточке товара. Знайте, цвета отображаются по разному на разных мониторах.
- Небольшое отклонение оттенка цвета декоративных элементов товара от образца или изображений на нашем сайте.
- Незначительное отклонение габаритных размеров изделия от заявленных возможно (согласно ГОСТ 19917-93).
Вы не можете воспользоваться гарантией в следующих случаях:
- Закончился гарантийный срок на купленный товар, или имеется несоблюдение условий эксплуатации товара.
- Наличие на товаре дефектов или механических повреждений, возникших в результате вмешательства сторонними лицами. Неправильной эксплуатации, при самостоятельном ремонте, сборке или повторной транспортировке изделия.
- Превышение допустимых нагрузок на изделие, противоречащих обозначенным критериям в характеристиках каждого изделия. Нанесён ущерб товару, дефект – Покупателем – в результате сознательных действий или ошибочных действий. В том числе, попаданием внутрь товара инородных предметов, жидкостей, животных или иных предметов.
- Мы также не несем гарантийных обязательств, в случае самостоятельного внесения в изделие, каких либо изменений, модификаций, доработок и инноваций или использовании купленого у нас товара в производственных целях.
- Также гарантия не распространяется, если вы решили собрать изделие самостоятельно или привлечь сторонних специалистов для его сборки. В том числе, вы не можете рассчитывать на гарантию при возникновении обстоятельств непреодолимой силы приведших к порче изделия (землетрясении, цунами, пожаре, глобальном потеплении и т.д.).
- Если вы нарушили хотя бы одно из вышеперечисленных условий, вы полностью лишаетесь гарантии на приобретенный товар. Эти правила придумали не мы, но они одинаковы и обязательны для всех без исключения!
Государство и партнеры на вашей стороне
Магазин «Модернус» осуществляет свою деятельность в рамках законов Российской Федерации и зарегистрирован как юридическое лицо – ООО «Топ Модерн». Юридический адрес – г. Белгород, пер. 2-й Огородный, д. 18. Фактический адрес – г. Москва, пос-ние Сосенское, Хованская промзона, вл. 7 (контакты и реквизиты магазина). При покупке товара в магазине «Модернус» заключается стандартный договор, между покупателем и компанией. В договоре подробно описаны все права и обязательства, как покупателя, так и продавца, а также все пути решения конфликтных ситуаций, если таковые возникнут.
Для приема электронных онлайн платежей в нашем интернет-магазине, ООО «Топ Модерн» заключило договор с ЗАО «Океан Банк» (платежная система «PayAnyWay» – www.payanyway.ru). Заключенный договор даёт вам гарантию по защите от мошенничества с нашей стороны, в таком случае деньги будут возвращены вам в полном объёме. Вы можете связаться с представителями компании для подтверждения факта нашего сотрудничества и добросовестности +7 (495) 198-19-09.
Также вы можете ознакомиться с отзывами покупателей о работе нашего магазина. Отзывы содержат как позитивную, так и негативную оценку нашей работы, модерации подвергаются только отзывы содержащие спам, явные оскорбления или ненормативную лексику. Это позволит вам сложить общее впечатление о качестве нашего сервиса и предлагаемых товарах. Кроме того, вы можете прочитать статьи различных СМИ о работе нашего магазина. Часть статьи конечно являются рекламными, но ряд статей был размещен исключительно по инициативе самих редакций профильных СМИ.
Сертификаты соответствия товаров
Все товары, представленные в магазине «Модернус», которые подлежат обязательной сертификации, естественно имеют все необходимые сертификаты. С полным перечнем сертификатов на наши товары вы можете ознакомиться по запросу.
Нужна помощь? Позвоните! 8-800-350-25-99 +7 (495) 198-19-09